商业成功有两种首要要素品牌设计和品牌传播
一切其他行动——运营、财政、出产、商场、出售、狗头、人际联络、投资者联络——都是非必须要素。
在前期出书的《品牌距离》中，将品牌界说成：人关于商品、效劳或许公司的直觉，说明晰品牌是怎样发生他们的价值，也描写了类似品牌与漂亮品牌之间的差异。漂亮品牌能够供给更高的纯利润率，由于他们的客户信任没有其他品牌能够代替它们，在报价歹意性竞赛的年代，它们形成了不行攻破的屏障。
一位Windows期刊的上一任修改曾静用两句简练的话举例说明一般品牌和魅力品牌的差异：“微软的CEO史蒂夫鲍尔默由于一个张狂的视频而出名，视频里他喊着：我爱这个公司！。而苹果公司，却是客户这么喊的。”这也许能够解说为何《商业周刊》前100位的查询将微软的商场品牌价值只给了17%，而苹果的品牌价值却是让人深入的66%。
有充沛依据标明，客户忠实度和纯利润之间的联络，现已鼓舞很多公司经过运用确定客户的鼓励机制和合同的方法启动了所谓的忠实度方案。南宁店是客户不想呗确定，这就使得客户很难坚持忠实，不止如此，忠实度项目办理贵重且易仿制。它们不过即是掩盖在更深处疑问的创可贴，其供给的鼓励十分没有吸引力，客户凝结元坚持它们的挑选。
20世纪，一点点品牌忠实度的树立走了一段很长的路，一般，没有品牌忠实度仅仅由于客户对品牌的物质，假如客户不知道他们该怎样挑选，他们就会简略坚持他们所知道的“魔鬼”品牌，今日的微软，品牌价值低，却也许由于这种方法变成最终首要盈余的大公司之一，21世纪，客户的无知不足以前置竞赛对手。
要树立一个培育自愿忠实度的品牌，最如同GOOGLE那样做，用大连设计公司创造出取悦客户的的差役商品和效劳，假如你能传达出客户的喜爱，就无需高额的本钱或许依托联络，不然反而会使忠实度的方案成效打折。任何时候，感官忠实都会大白人为忠实。
品牌建造的基地疑问是让杂乱的安排施行斗胆的主意，它既简略又让人烦恼。首要，你得辨认并弄清楚准确的主意。接下来，你得让上百人乃至上千人步骤一致地去履行。然后，你得依据商场变现批改，拥护或许更换主意。
对于这一应战，首要由两种的阻力：商场的极度紊乱和严酷的疾速改变。应对紊乱的解决方法是完全进行品牌差异化；应对改变的解决方法是安排的敏捷性。虽然当事务以一种缓慢的步骤向前进时，敏捷性并不是火烧眉毛的疑问，可是2008年，敏捷性却在险峻疑问中排名第三。公司需求具有与立异性相同快得速度和强壮的适应性。
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